「相手の声が読める電話」じわり拡大「ヨメテル」登録4734件、AIの文字化を人が修正

聴覚障害者らの電話利用を支援する「ヨメテル」の登録者が毎月数千人ペースで増え、8月末時点で4734件に。提供元は9月17日、AIによる文字化の精度を高める新機能の提供を始めた。

日本ニュース 2026/09/19 22:55

聴覚障害者らが電話で相手の声を文字で読めるようにするサービス「ヨメテル」の登録者が増えている。登録者数は毎月数千人のペースで増加し、8月末時点で4734件となった。提供する日本補聴器工業会は9月17日、AIによる文字化の精度を高める新機能の提供を開始した。

聴覚障害者向けの電話文字化サービス

日本補聴器工業会の試算によると、国内には聞こえにくい人が約1400万人いるという。「ヨメテル」は、電話で相手の声を聞き取りにくい人に向けたサービス。相手の声をリアルタイムで文字にして画面に表示し、文字を確認しながら通話できる仕組みだ。

「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律」に基づく公共インフラとして、総務省の指定を受けた同工業会が2025年1月に提供を開始した。24時間365日、発信・着信の双方向で使え、緊急通報にも対応する。身体障害者手帳の所持は問わない。

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通話相手の側に特別な準備は不要で、冒頭2秒の音声ガイダンスを聞いたあとは、通常の電話と同じように双方が声で会話する。通話料はかけた人が負担し、声を文字にする料金は発生しない。

新機能では、AIが自動生成した文字起こしの誤りを、利用者が修正できるようにした。これにより、文字情報の正確さを高めることを目指す。修正作業は、通話中の画面操作で行う。