大きな災害が起きると、被災地では電話やモバイル通信の回線が逼迫し、つながりにくくなることがあります。そんな中で安否を確認する手段の一つが、NTT東日本が提供する「災害用伝言板（web171）」です。本記事では、その基本的な使い方と注意点を紹介します。
災害用伝言板（web171）とは
「災害用伝言板（web171）」は、NTT東日本が提供する災害時の安否確認サービスです。スマートフォン、タブレット、パソコン、フィーチャーフォン（ガラケー）からアクセスでき、事前に登録しておけば、家族や知人に伝言内容を自動で通知することも可能です。
このサービスは平時には運用されておらず、通信障害が起きるような大災害が発生した場合に運用が開始されます。また、以下の日程でテスト使用が可能です。
- 毎月1日と15日
- 年始の三が日
- 防災週間（8月30日～9月5日）
- 防災とボランティア週間（1月15日～1月21日）
なお、現在は熊本地震への対応として運用中の状態です。
web171の使い方
ここからは、web171の具体的な操作方法を解説します。
安否を入力する人（被災地側）
web171のトップ画面を開き、（1）［電話番号］欄に自身の電話番号（固定電話でも可）を入力して、（2）［登録］をタップします。（3）名前（ひらがな）、（4）安否状況、（5）伝言（100文字以内）を入力し、（6）［登録］をタップします。（7）をチェックすると、後述する登録済み連絡先に自動で伝言内容が通知されます。
安否を確認する人（それ以外の地域）
web171のトップ画面を開き、（1）［電話番号］欄に相手の電話番号を入力して、（2）［確認］をタップします。（3）その電話番号に登録されている伝言を閲覧できます。（4）［登録］をタップすると、確認する人側からも伝言を書き込むことができます。
事前登録による自動通知と注意点
web171にあらかじめ「利用者登録」を行っておくと、必要な相手にメールや電話で伝言を通知できます。登録手順は以下の通りです。
- トップ画面で［伝言板の登録・更新・削除］をタップ。
- ［新規の伝言板の登録］をタップ。
- 自分の電話番号、メールアドレス、任意のパスワードを入力して［次へ］をタップ。
- ▼をタップして、［メールの通知先］［電話の通知先］にそれぞれ通知したい相手の名前・連絡先を入力。
- ［メールの通知先］に設定した以外のアドレスからも伝言板を閲覧できるようにするには、［許可する］を選択。
- ［次へ］をタップし、自分の名前を入力して［登録する］をタップ。
登録後は、伝言を登録すると、通知先メールアドレスに伝言内容が通知され、電話番号には自動音声で電話が発信され、名前と伝言内容が読み上げられます。
ただし、web171には以下の注意点があります。
- 1回に登録できる伝言は100文字まで（全角・半角問わず）。
- 1つの電話番号に蓄積できる伝言は最大20件で、超過すると古いものから削除。
- リアルタイムの通話やチャットは不可。
- 回線が混雑していても伝言は残せますが、遅延が生じることがあります。
- 伝言は運用終了時、または最長保存期間（6か月）を経過すると削除されます。
また、大手携帯キャリアも独自のアプリで災害用伝言板サービスを提供しています。こちらはWi-Fiでは使用できず、各社の通信回線に接続する必要があるなど制限がありますが、連絡手段を常備しておける利便性があります。一度試しておくことをおすすめします。
