連載『結局、熱狂できる人がうまくいく。』より、今回は日本人と米国・中国のビジネスパーソンにおける電話の使い方の違いについて掘り下げる。日本人は「電話していいですか」とLINEで確認してから電話をかける傾向があるが、米国や中国では電話を直接かけることが一般的だ。この違いは、仕事の効率や成果に大きく影響している。
日本人の電話に対する慎重な姿勢
日本では、突然の電話は相手の時間を奪う行為と見なされがちだ。そのため、まずはLINEやメールで「電話してもいいですか」と許可を得てから電話するのがマナーとされている。しかし、このプロセスがかえって非効率を生んでいる。相手の返事を待つ間に時間が経過し、緊急の用件でも即座に解決できないケースが多い。
米国と中国のダイレクトな電話文化
一方、米国や中国では、電話は迅速に問題を解決するためのツールとして活用される。特に中国では、電話はビジネス上の重要なコミュニケーション手段であり、相手の都合を気にせず直接かけることが多い。米国でも、用件があればすぐに電話をかけ、短時間で結論を出すスタイルが一般的だ。この違いは、仕事のスピード感や成果に直結している。
「本当に仕事のデキる人」の電話の使い方
記事では、米国や中国で成功しているビジネスパーソンは、電話を「即断即決」のツールとして使いこなしていると指摘する。彼らは電話で必要な情報を短時間で伝え、相手の反応を即座に得ることで、意思決定を迅速に行う。また、電話の前に要点を整理し、簡潔に話す習慣が身についている。
- 電話は事前連絡なしでかける
- 用件は30秒以内に伝える
- 結論を先に述べる
- 相手の都合より目的達成を優先
日本人が学ぶべきポイント
日本人もこのスタイルを取り入れることで、ビジネスの効率が向上する可能性がある。ただし、文化の違いを無視するのではなく、状況に応じて電話とテキストを使い分けることが重要だ。例えば、緊急性の高い用件は直接電話し、そうでない場合はLINEやメールを使うなど、柔軟な対応が求められる。
結局、熱狂できる人は、コミュニケーションの手段にこだわらず、目的達成のために最適な方法を選んでいる。日本人が「電話していいですか」とLINEするのは、相手への配慮からだが、それがかえって仕事の妨げになっている場合もある。米国や中国のビジネスパーソンに学び、電話をより効果的に使うことで、仕事の成果を大きく変えられるだろう。
