ビジネスホテル大手・東横インの決算が「まずまず」である。2026年3月期の単独決算を見ると、税引き利益は前期比45％増の232億円に。宿泊客が増えたこともあって、稼働率は7年ぶりに8割を超えたのだ。
では、今期はどうか。2027年3月期の売上高は前期比2％増の1653億円を見込む一方、税引き利益は同34％減の153億円を予想している。利益が減少する理由として、さまざまな要因を挙げているが、個人的に気になっているのはトイレの交換費用である。
なぜトイレを入れ替えるのか
「はあ、トイレだって？ 『万室効果の反動』ではなく、トイレの交換費用ってどういうこと？」などと思われたかもしれないが、東横インでは約8万室（海外店舗を含む）のトイレを取り替えるために、30億円ほど使うというのだ。
—
実は、東横インには長年の課題がある。それは「トイレが小さすぎる」問題だ。ネット上にも「女性専用？ 便器が小さすぎるでしょ」「大柄な人には不向き！ すぐに取り替えて」といったコメントが少なくない。
客室のトイレを入れ替えて、どう変わったのか
ビジネスホテルのトイレは、一般的なサイズに比べて、ややコンパクトなものが多い。客室のスペースは限られているので、ユニットバスもコンパクトになりやすい。となると、トイレもどうしても小さくなってしまうわけだが、同社はこの問題にメスを入れるというのだ。
従来型のサイズは、46.6（幅）× 14.5（高さ）×49.0（奥行き）センチメートル。サイズを大きくすると、座り心地はどう変わるのか。トイレを替えてみて、どんなことが分かってきたのか。
プロジェクトを担当している小川好敏（執行役・施設企画部長）さんに話を聞いた。聞き手は、ITmedia ビジネスオンライン編集部の土屋敏久。
