分割・リボ払い、リボ経験者の91%が後悔 AZWAY調査

AZWAYの調査で、分割払い・リボ払いの利用経験者の63.1%が後悔したことが判明。特にリボ払い経験者では91.1%に上り、分割払いのみの35.8%と約2.5倍の差。後悔理由の最多は「手数料の総額が思った以上に高かった」の62.4%だった。

日本ニュース 2026/08/27 01:38

分割・リボ払い、リボ経験者の91%が後悔 AZWAY調査 — リボ払い経験者の91%が後悔 AZWAY調査

AZWAYは8月26日、「分割払い・リボ払いの利用実態と後悔」に関するアンケート調査の結果を発表した。調査は2026年6月16日、クレジットカードを利用している20～50代300人を対象にインターネットで行われた。

利用経験者の6割以上が後悔

分割払い・リボ払いの利用経験は、全体の53.7%（161人）だった。リボ払いの経験がある人は26.3%（79人）で、約4人に1人にとどまる。「リボ払いは怖いと昔から色んな人に言われていたので使わない」という声もあり、利用前から警戒している人が多い様子がうかがえる。

利用経験者に「後悔した」経験があるかを聞いたところ、「大いに後悔した」「少し後悔した」を合わせて63.1%（101人）が何らかの後悔を抱えていた。利用した支払い方法による差が顕著で、リボ払い経験者79人では91.1%（72人）が後悔しているのに対し、分割払いのみの利用者81人では35.8%（29人）だった。後悔した人の割合は約2.5倍の開きがあり、「リボ払いはやめておけ」という世間のイメージを、経験者自身の回答が裏付ける結果となった。

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年代別の後悔率（利用経験者中）は、20代（n=28・参考値）が50.0%、30代（n=73）が65.8%、40代（n=44）が65.9%、50代（n=15・参考値）が66.7%。年代が上がるほど後悔率が高い傾向が見られた。

後悔の理由と購入品目

後悔したと回答した101人に理由を複数回答で聞いたところ、「手数料の総額が思った以上に高かった」が62.4%で最多となった。「毎月の支払い額の少なさ」に安心して利用した結果、手数料の総額と支払い期間の長さに後から気づく――という後悔のパターンが浮かびあがる。

分割払い・リボ払いで購入したもの（複数回答）は、「家電」が36.0%で最多。上位は家電・スマホ・パソコンなど「壊れたら待てない」耐久消費財が占めた。一方で、「生活費の補填」が19.3%と美容・医療と並ぶ4位に入っており、買い物のためではなく家計のやりくりのために分割・リボを使う実態も見えてきた。

手数料への意識と大きな買い物の方法

手数料（金利）への意識を利用経験者に聞いたところ、最多は「なんとなく分かっているが細かくは見ていない」の48.8%だった。手数料を必ず確認する人は3人に1人にとどまり、約2割（18.1%・29人）は「あまり意識していない」「知らなかった」と回答した。後悔の理由1位が「手数料の総額」だったことを考えると、この“なんとなく”が後悔の入り口になっているのかもしれない。

300人全員に、分割払い・リボ払い以外で大きな買い物をするときの方法を複数回答で聞いたところ、「必要な金額を貯めてから買う」が63.7%で圧倒的な1位となった。「あきらめる・我慢する」も36.0%と3人に1人が選んでおり、手数料を払うくらいなら待つ・諦めるという堅実な傾向が表れた。

分割払い・リボ払いについて「知らなかったこと」（複数回答）は、「特にない」が37.7%（113人）で、6割超の人に何らかの“知らなかった”があった。上位は「分割払いとリボ払いは仕組みが違うこと」19.3%（58人）、「リボ払いは利用残高に応じて手数料がかかり続けること」15.7%（47人）、「少額の利用でも、リボ払いを繰り返すと残高が増えやすいこと」15.7%（47人）だった。分割払い・リボ払いで最も不安なことは、1位「手数料によって支払い総額が増えること」43.0%（129人）、2位「毎月の支払いが長く続くこと」21.7%（65人）となっている。