メルカリは7月14日、プロが品質を保証するリユースサービス「m department（エム デパートメント）」の提供を開始した。近年は物価高を背景にリユース品の需要が拡大する一方、高額な製品の購入に際して品質への不安を感じる消費者が多い。同社はこうした課題を解決し、新品や中古に続く第3の市場として、プロが品質を保証するリユース市場の開拓を目指す考えだ。
厳正な審査を通過した専門事業者のみが出品可能
m departmentは、メルカリアプリとは独立した新たなECサイトとして提供される。サイトに出店できるのは、厳正な審査を通過した専門事業者のみで、サービス開始時点では88社が参加している。販売する商品は全て検査、修理、クリーニング、真贋（しんがん）鑑定などを行った「整備済み製品」と「真贋鑑定済みブランド品」で構成される。
対象となる整備済み製品は、スマートフォン、タブレット、ノートPC、カメラなどで、180日間の動作保証が付帯する。ブランド品はバッグ、財布、時計、衣類などをそろえ、各ショップの鑑定士が真贋を判断する。また、カテゴリーごとに発送後7日から30日以内の返品を受け付ける体制を整えており、購入後でも安心して利用できる仕組みを構築した。
高額リユース品に約7割の消費者が不安
メルカリの調査によると、スマートフォンやブランド品などの高額なリユース品の購入において、約7割の消費者が不安を感じていることが判明した。スマートフォンではバッテリーの劣化や動作不良、ブランド品では偽物の混入が主な不安要因となっている。本サービスはこれらを解消し、プロの保証のもとで納得して商品を選べる場を提供する。
サービス開始を記念して、単価1万円以上の購入代金が30％割引されるクーポンのプレゼントキャンペーンを2026年9月30日まで実施する。割引上限は1万円まで。
今後は取り扱うカテゴリーを順次拡大し、2027年初頭にはユーザー不要品を買い取るサービスの提供を開始する予定だ。
