生成AIを業務で活用し、成果を実感している企業の割合は、中小企業が大企業を上回ることが帝国データバンクの調査で明らかになった。中小企業の54.6%が「成果があった」と回答したのに対し、大企業は44.4%にとどまった。
調査概要と成果実感の内訳
調査は2025年2月に実施され、全国の企業1万1,281社から有効回答を得た。生成AIを導入している企業のうち、中小企業では「成果があった」が54.6%、「成果はまだ出ていない」が45.4%だった。一方、大企業では「成果があった」が44.4%、「成果はまだ出ていない」が55.6%となり、中小企業の方が成果を実感する割合が高かった。
中小企業が成果を上げる理由
帝国データバンクは、中小企業が大企業よりも生成AIの活用で成果を上げている背景について、意思決定の速さや、特定業務への集中的な活用が奏功している可能性を指摘している。大企業では部門ごとの導入判断や既存システムとの調整に時間がかかる一方、中小企業では現場主導で迅速に試行錯誤できることが有利に働いているとみられる。
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また、生成AIの活用分野では、文書作成や要約、データ分析など、比較的導入しやすい業務での利用が中心となっている。
今後の展望
帝国データバンクは、生成AIの活用が業務効率化や新たな価値創出につながるとして、中小企業にとっても大きな機会になるとしている。一方で、活用が進まない企業では、人材不足やノウハウ不足が課題となっており、今後の導入支援や人材育成が重要になるとみられる。
