生成AIブームが本格化した2022年から約4年が経過し、Claudeの登場やChatGPTでの広告開始など、生成AI市場は次のステージに入りつつあります。SEO代理店などによるAI検索対策の試みも進み、AI回答における自社・ブランドの言及率を高めたり、回答内での表示順位を上げたりするための施策も増えてきました。
「調べる」から「その場で答えを得る」へ変化する検索行動
インターネット検索は、黎明期の「ファイル名検索」から、人が情報をカテゴリー別に分類した中から探すディレクトリ型検索、Googleがリンクの関係からWebページの重要性を評価するPageRankなどを経て、現在は生成AIによる「対話型検索」が広がっています。
それに伴い、情報収集のスタイルも大きく変化しました。これまでは複数のサイトを行き来して比較・検討する必要がありましたが、今ではAIに尋ねるだけで要約や比較ができるため、実際にWebサイトを訪れる人が減っているのです。サイバーエージェント社の調査では、GoogleのAI Overviews（検索結果上部にAIが要約回答を表示する機能）だけで検索を終える「ゼロクリックリサーチ」の割合が、全世界で63.2%に達することが分かりました。
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AI回答の仕組みと新たなKPIの必要性
日本国内で大きなシェアを持つChatGPTでは広告も始まり、AIは情報収集にとどまらず、比較・検討・購買までを担う新たな接点へと進化しつつあります。
一方で、企業のAI検索対策への関心が一段高まる一方、何をもって「成果」とするのか、その判断基準は曖昧です。本記事では、最新のAI市場や回答生成の仕組み、有効なAI検索対策を整理しながら、これからのビジネスパーソンが追うべき「AI時代のKPI」を解説します。
