サービス産業生産性協議会（東京都千代田区）は、2026年度の「JCSI（日本版顧客満足度指数）」調査として、8業種（百貨店、スーパーマーケット、コンビニエンスストア、ドラッグストア、配達弁当、QRコード決済、電子マネー、ショッピングセンター）を対象に顧客満足度を調査した。その結果、「顧客満足度」で1位となったコンビニは「セイコーマート」（77.2点）だった。
セイコーマートが全指標でトップ
2位は「ローソン」（68.9点）、3位は「ミニストップ」（68.7点）と続いた。
セイコーマートは、11年連続で顧客満足度1位を獲得した。また、「顧客期待」「知覚品質」「知覚価値」「推奨意向（おすすめ度）」「ロイヤルティ」「感動指標」「失望指標」「CSR指標」といった各指標でも1位となり、全項目でトップを獲得した。
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