高級車を複数台所有する車系YouTuberのあま猫が、29日までにYouTubeを更新。愛車の日産『GT-R』の修理をめぐり、正規ディーラーに入庫拒否されたことを動画で報告した。この報告に対し、視聴者からは賛否さまざまな声が上がっている。
エアコン故障で正規ディーラーに入庫拒否
あま猫は、愛車の日産『GT-R』のエアコンが効かないという現状を報告。一昨年、昨年も同様の症状が起きていたといい、その際も修理を依頼していたことから、「GT-Rのプロがいる正規ディーラーに修理をお願いしたい」と語った。しかし、電話で問い合わせ、折り返しかかってきた電話では「結果『今回は入庫をお断りさせていただく』って言われて…」と、入庫を拒否されたことを明かした。
あま猫は、保証が切れていたため有料でも依頼するつもりだったと明かしつつ、エアコン以外で同ディーラーとトラブルがあったと告白。修理・車検に出した際に、ディーラーが他の客に「この車があま猫さんの車です」と案内されたり、同ディーラーの社員を名乗るアカウントとのトラブルがあったという。お客様相談室に連絡を入れたものの、しばらく連絡がなく、やむを得ず動画で公開したところ、その後コンプライアンス違反などを認め、謝罪文書を受け取ったという。
「一連の流れが当社にいい影響なかった」との説明
その影響もあり「その一連の流れがあったことで、少なからず当社にいい影響がなかったので、今後は入庫をお断りさせてくださいってことでした」と伝えた。あま猫は、インフルエンサーではなくいち女性オーナーとして対応してほしいという希望を述べた上で、「個人情報のトラブルって起こして欲しくないし、安心して利用するにあたって改善してほしいって話しかしてないんですよ」といい、「受け入れてもらえないんだっていうのが、単純に企業の判断として悲しいなって思いました」と落胆した。
視聴者からは前向きな意見と厳しい意見
この件を動画で報告したことについて、視聴者からは「良い車やし大切にしてるんだと思うけど、こんだけあやがついた車は一旦売却して気持ちをスッキリさせましょ」「セカンドオピニオン的にエアコン修理専門店に相談してみてもいいのでは、と思いました」「日産本社のお客様センター的なとこに連絡して優良ディーラー紹介してもらえば」「だめなディーラーですね 違うとこいきましょ！」など、前向きな意見が挙がっている。一方で、「普通の顧客は動画晒さない」「何かあったら、すぐyoutubeで晒すような人は相手にしたくないでしょう。。。」「ディーラーも客を選んでいいと思う」「こんな晒され方されたらほんと嫌だろうな」など、厳しい意見も見られた。
