カルチュア・エクスペリエンス株式会社は27日、公式サイトを更新し、TSUTAYA加盟店舗6店で『ONE PIECEカードゲーム』の新商品『ブースターパック 世界最強の戦士【OP-17】』を不適切な方法で販売していたことを発表した。
同社は「TSUTAYA」「TSUTAYA BOOKSTORE」「蔦屋書店」のフランチャイズチェーン本部運営事業などを手がける。公式サイトで「TSUTAYA加盟店舗におけるトレーディングカード販売について」と題し、「特定のお客様に対し、事前に告知していた販売方法と異なる形で販売を行う不適切な行為が確認されました」と説明した。
対象店舗と謝罪の内容
不適切な販売が確認されたのは、TSUTAYA宇都宮竹林店、TSUTAYA 400号西那須野店、TSUTAYA 加須店、TSUTAYA 鹿沼店、TSUTAYA 鴻巣吹上店、蔦屋書店 茂原店の6店舗。
同社は「日頃よりTSUTAYAをご利用いただいているお客様ならびに関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、心よりお詫び申しあげます」と謝罪。「加盟店舗に対して販売ルールの遵守を求めております。しかしながら、このたび一部加盟店舗において、その趣旨に反する販売が行われていたことを重く受け止めております」と述べた。
再発防止策と関連企業の対応
同社は「本件は、お客様からの信頼を損なうものであり、誠に遺憾です。対象店舗に対して必要な是正措置を講じるとともに、加盟店舗への販売ルールの再徹底、指導体制および管理体制の強化を図り、再発防止に努めてまいります」とコメントした。
今回の商品は、漫画家・板垣恵介氏が一部カードのイラストを担当したことで注目を集めていた。また同日、株式会社ビッグワンも公式サイトで、運営するTSUTAYA4店舗で同様の不適切な販売があったと発表し、「特定のお客様にのみ事前に告知した方法と異なる方法で優遇して販売を行うという不適切な行為が判明致しました」と謝罪している。
