ビジネスでコミュニケーション力が高いと言われる人は、どんな話し方をしているのか。マーケティングコンサルタントの宮脇啓輔氏は「仕事の会話には目的があるため、作法が求められる。会話の型を知っているだけで、スムーズに効率よく仕事は進む」という。
話さない人ほど、伝える力がある
宮脇氏は、学生時代までは「おしゃべりな人」や「社交性の高い人」がコミュニケーション力が高いと考えていた。しかし、社会人になるとその考えは一変したという。
会議でキレよく発言できる人、何を相談してもすぐに打ち返せる人、限られた時間で有意義な話をたくさんできる人は「あの人は仕事ができる人」と周りから評価される。おしゃべりなことと、仕事で通用するコミュニケーション力は別物だと指摘する。
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会議で答えに詰まる人もいる。真面目な人ほど「話はしっかりするべきだ」という思い込みが強く、聞かれたことにうまく返答できなかったり、話すことに疲れてしまう。
会話に疲れる3つの理由
その理由として、大きく3パターンを挙げている。
- 会話への心理的ハードルが大きい：不要な準備や心理的負担
- 会話に集中しすぎる：不要な箇所で思考体力を消費する
- 会話が長くなる：ミーティングの時間が長引く
もちろん、仕事をする上ですべてを省略できるわけではない。綿密な準備が必要な商談や、1秒たりとも気を抜けない社長との会話、来期の戦略を立てる時のロングミーティングなど、絶対的に疲れる会話は存在する。こうした場面で最大のパフォーマンスを引き出すためにも、日常会話では力を抜くことが大事だとしている。
※本稿は、宮脇啓輔『一言で話せ。仕事ができる人の1％会話術』（明日香出版社）の一部を再編集したものです。
