NHKは14日、「一部のテレビ受信機におけるBSチャンネルの不具合について」と題した書面を通じ、視聴者や民間の放送事業者らに謝罪した。
不具合の内容と謝罪
NHKによると、「一部機種のテレビ受信機において、NHKのBS放送が送出している信号データに古いチャンネル情報が含まれていたことなどにより、民間の一部BSチャンネルを選局できず番組が映らないなどの不具合が発生しました」と報告。「視聴者の皆さまならびに関係する放送事業者の皆さまに、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします」とつづった。
発生期間と対象チャンネル
発生期間は2026年8月9日（日）午前5時ごろから11日（火）午後7時45分ごろ。対象となったチャンネルは、BSテレ東、BS10、BS10プレミアム、BSアニマックス、日本映画専門チャンネル、ディズニー・チャンネル。
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対応状況と原因
8月11日午後7時45分ごろ、古いチャンネル情報を削除した。現在は正常なチャンネル情報を含む信号を放送している。原因は、BSデジタル放送では他局も含めたチャンネル情報の信号データを放送波で送っているが、その中に古いチャンネル情報が含まれていたため、一部機種のテレビ受信機でBSチャンネルが正常に選局できなくなった。
なお、現在も正常に選局できない場合は、チャンネル再スキャンなどの操作が必要となる。詳しい操作方法は当該メーカーに問い合わせるよう案内し、今後はチャンネル情報の確認をより徹底し、再発防止に努めるとしている。
