未払い料金があっても即時退会可能に チョコザップが規約を改定
RIZAP（ライザップ）が運営する無人営業型の小型フィットネスジム「chocoZAP（チョコザップ）」が、利用規約において「未払い料金があると退会手続きができない」としていた条項を改定したことが明らかになりました。この変更は、名古屋市の適格消費者団体「消費者被害防止ネットワーク東海」からの指摘を受けて実施されたものです。
消費者団体の指摘が契機に
同消費者団体は昨年7月、RIZAPに対して申し入れを行いました。その内容は、民法上では未払いの債務があっても契約解除が可能であること、また未払い料金を支払うまで月額会費が発生し続けることには合理的な理由がなく、その条項は無効であるという主張でした。これを受けて、RIZAPは昨年11月に規約の改定に踏み切りました。
従来のシステムでは、専用アプリ上で未払い料金がある場合、退会手続きができない仕様となっていました。さらに、未払いが2カ月続いた時点で強制退会の措置が取られていたのです。しかし、改定後の規約では「未払い料金の支払い義務は残るが、即時退会できる」との規定に変更されました。
透明性の高いサービスを目指す
RIZAPの関係者は取材に対し、「消費者団体からの指摘を真摯に受け止め、規約を改定しました。今後も透明性の高いサービスを徹底していく所存です」と説明しています。この改定に伴い、会員向けの専用アプリも改修が施され、新たな退会手続きが可能となっています。
チョコザップの月額会費は3278円で、無人営業型という特徴から24時間利用が可能なフィットネスジムとして展開されています。今回の規約改定は、利用者にとってより柔軟な契約管理を実現する一歩と言えるでしょう。
消費者団体の監視活動が企業の改善を促した事例として、今後の類似サービスにおける規約の在り方にも影響を与える可能性があります。利用者保護の観点から、契約条件の明確化と公平性が改めて注目される動きです。
