三重いのちの電話が25年の歩み 17万6000件超の切実な声に耳を傾ける
苦しみや悩みを抱える人々の電話相談に応じる「三重いのちの電話」が、2001年5月の開局から今年で25周年の節目を迎えました。この四半世紀にわたり、ボランティアの相談員たちが活動を支え、昨年12月までに受けた電話相談は累計で17万6000件を超える大きな実績を積み上げてきました。
深刻な相談内容と相談員の役割
認定NPO法人「三重いのちの電話協会」が運営するこの自殺予防電話相談では、「眠れない」「中学、高校といじめられてきた」など、切実な声が日々寄せられています。相談員はこれらの声にじっくりと耳を傾けることが基本姿勢で、解決策を示すのではなく、「傾聴」に重点を置いています。
2024年度の相談件数は通常相談とフリーダイヤルを合わせて6482件でした。通常相談5855件のうち6.8%は死にたい気持ちを訴える内容で、性別では男性41.9%、女性57.8%、年代別では男女ともに40代、50代が多くなっています。
相談体制と課題
現在、毎日約5人の相談員が午後6時から11時までの通常相談（059・221・2525）に対応し、毎月10日（午前8時から24時間）にはフリーダイヤルの「自殺予防いのちの電話」（0120・783・556）で約10人が交代で応じています。
しかし、相談員の不足が大きな課題となっています。現在の相談員は62人で、60代が多い状況です。協会の古庄憲之事務局長（78）は「相談には深刻な内容が多く、電話しても『話し中でつながりにくい』との声もある。自殺まで追い込まれる人を減らすため、たくさんの人に相談員になってもらいたい」と訴えています。
相談員の養成と経験者の声
相談員になるためには、養成講座を受講する必要があります。第1課程では電話応対の心構えに加え、依存症や児童虐待、犯罪被害者の心理など様々な専門知識を学び、第2課程では電話対応の演習と実習を行います。受講期間は約1年2か月（月2、3回程度）に及びます。
相談員を長年続けてきた70代の女性は「虐待、いじめなど想像を絶する体験の電話もあるが、最後に『聞いてくれてありがとう』と言う人も多く、やりがいになっている」と活動の意義を語っています。
養成講座の詳細
2026年度の相談員養成講座は5月から津市で開講されます。
- 対象：20歳以上で、相談員として月3回以上担当できる人
- 定員：30人
- 受講料：第1課程3万円、第2課程2万円
- その他費用：申込手数料2000円、宿泊研修費用
- 締め切り：4月15日
- 問い合わせ：事務局（059・213・3975、平日午後1～4時）
25年にわたる活動で多くの命と向き合ってきた三重いのちの電話。今後もより多くの相談員の参加を求め、地域の心のセーフティネットとしての役割を果たしていきます。
