東京都は、人工知能（AI）を活用した子育て支援システムを2026年度から導入する方針を固めた。保育施設の空き情報の提供や、保護者からの相談対応を効率化し、子育て世帯の負担軽減を図る。
システムの概要
新システムでは、AIが保育施設の空き状況をリアルタイムで分析し、保護者が必要な情報を迅速に入手できるようにする。また、チャットボット機能を搭載し、育児に関する一般的な質問に24時間対応する。これにより、区市町村の窓口業務の負担も軽減される見通しだ。
導入の背景
都内では共働き世帯の増加に伴い、保育施設の需要が高まっている。一方で、施設ごとの空き情報が分かりにくく、保護者からは「情報収集に時間がかかる」との声が上がっていた。都は今回のシステム導入で、こうした課題の解消を目指す。
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今後のスケジュール
都は2026年度のシステム稼働を目標に、2025年度中に実証実験を実施する。実証実験では、複数の区市町村で試験運用を行い、効果を検証する。その後、本格運用に移行する予定だ。
都の担当者は「AIの活用により、子育て世帯の利便性が大幅に向上する。また、職員の業務効率化にもつながるため、よりきめ細かな支援が可能になる」と話している。
