引っ越しシーズン、区役所の待ち時間が5時間超え神奈川県内で混雑ピーク

引っ越しシーズンで区役所窓口が大混雑待ち時間5時間超えの恐れ

引っ越しシーズンに伴い、神奈川県内の自治体窓口が混雑のピークを迎えている。特に川崎市中原区役所では、昨年のピーク時に待ち時間が最長で5時間37分に達し、今年も同様の状況が予想される。役所側はピーク日を避けるよう市民に呼びかけている。

人口約27万人と市内で最も多い中原区では、昨年3月31日に転入・転出などの手続きで約500人が来庁した。待ち時間は平均3時間7分だったが、最長では5時間37分を記録。これは仮受付窓口で番号を受け取ってから実際の窓口で呼ばれるまでの時間で、仮受け付けの待ち時間は含まれていない。

今年のピークは3月30日と31日と予想され、待ち時間の目安は「最長で5時間以上」とされている。区役所側は対策として：

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などを実施。番号を受け取った後は外出可能で、順番が近づくとメールで通知するサービスも提供している。

横浜市でも同様の混雑が見られ、人口約36万7千人の港北区役所では昨年3月31日に待ち時間が最長3時間41分になった。今年も3月23日には最大2時間56分を記録し、例年通り最終月曜日の30日がピークと予想される。

市担当者は「オンライン手続きやコンビニ交付の活用を促し、区役所に来ないで済む方法を地道に呼びかけている」と説明。混雑予測は市のホームページで確認でき、一部の区では窓口の待ち人数を確認できる情報サイトも利用可能だ。

行政側は不急の手続きはピーク日を避けるよう強く勧めている。特に：

ことが重要だ。引っ越しシーズンの混雑は毎年繰り返される問題であり、市民の協力と行政の対策の両輪が求められている。